طبق جدیدترین نظرسنجی موسسه معتبر JD Power، برند GE عنوان قابل اعتمادترین ماشین لباسشویی درب جلو را از آن خود کرده است. این مطالعه نتایج غیرمنتظره‌ای را در بازار لوازم خانگی نشان می‌دهد.

موسسه JD Power هر ساله با نظرسنجی‌های مستقل، میزان کیفیت و رضایت مشتریان از محصولات مختلف را ارزیابی می‌کند. مطالعه سال 2025 این موسسه، به بررسی میزان قابلیت اطمینان و تجربیات خدمات پس از فروش در طول سه سال اول مالکیت انواع لوازم خانگی از جمله ماشین لباسشویی می‌پردازد. نتایج این بررسی می‌تواند راهنمای مفیدی برای خریداران باشد.

GE، قابل اعتمادترین برند ماشین لباسشویی درب جلو

موسسه JD Power قابلیت اطمینان لوازم خانگی را بر اساس معیار «مشکلات به ازای هر ۱۰۰ دستگاه» (Problems Per 100 Units یا به‌اختصار PP100) ارزیابی می‌کند؛ هرچه این عدد کمتر باشد، نشان‌دهنده قابلیت اطمینان بالاتری است. به‌طور میانگین، ماشین‌های لباسشویی درب جلو با ۸۰ PP100، بیشترین میزان مشکل را در میان تمامی دسته‌بندی‌های لوازم خانگی مورد بررسی JD Power دارند، در حالی که خشک‌کن‌ها و برخی لوازم پخت‌وپز، با میانگین ۵۶ PP100 در انتهای این طیف قرار می‌گیرند.

در بخش ماشین لباسشویی درب جلو، برند GE (جنرال الکتریک) با کسب ۸۳ PP100، در جایگاه نخست قرار گرفت. سامسونگ (Samsung) با ۸۴ PP100 اختلاف بسیار کمی با GE داشت و در رتبه دوم ایستاد. پس از آن، ویرپول (Whirlpool) با میانگین ۸۸ PP100 در رده سوم قرار گرفت. GE همچنین در بخش ماشین‌های لباسشویی درب از بالا نیز پیشتاز بود و ۶۰ PP100 را به خود اختصاص داد.

بیشتر بخوانید

• رتبه‌بندی ۱۰ برند اصلی ماشین لباسشویی: از بدترین تا بهترین

رتبه GE در خدمات مشتری و سایر برندها

JD Power همچنین رضایت مشتریان از تجربه خدمات پس از فروش را مورد بررسی قرار داد و بار دیگر برند GE در این بخش نیز از سامسونگ و ویرپول پیشی گرفت. در این رتبه‌بندی، شش عامل از جمله سهولت در برنامه‌ریزی برای مراجعه تکنسین، زمان‌بندی دقیق بازدید، کیفیت کار، ادب، دانش و حرفه‌ای بودن تکنسین مورد ارزیابی قرار گرفته بودند. این مطالعه بر اساس ۱۲,۷۵۵ پاسخ مربوط به قابلیت اطمینان و ۱,۴۱۹ پاسخ مربوط به تجربه خدمات انجام شده است.

اگر امتیاز PP100 ماشین‌های لباسشویی درب جلو برای شما نگران‌کننده است و به فکر خرید یک ماشین لباسشویی درب از بالا هستید، برند مایتگ (Maytag) با ۷۰ PP100 پس از GE در جایگاه دوم و سپس ویرپول با ۷۱ PP100 قرار می‌گیرد.